Contactar com a Younited Credit

Com a Younited Credit, usufruirás não só das melhores taxas como também de outras vantagens:

- Crédito a taxa fixa e competitiva: todos os nossos empréstimos têm prazo fixo e taxa fixa e preveem prestações mensais fixas sem surpresas ou comissões escondidas! Praticamos taxas moderadas porque estas se limitam a cobrir os custos da análise dos pedidos de crédito e a remuneração dos investidores pelo risco assumido.

- Rapidez excecional: damos-te uma resposta de financiamento em tempo recorde, porque utilizamos as mais avançadas tecnologias de análise do mercado. A automatização dos processos permite-nos tomar decisões imediatas e objetivas sem juízos tendenciosos ou perguntas intrusivas.

- Transparência inigualável: a Younited Credit visa simplificar ao máximo o setor do crédito pessoal. Assim, manter-te-emos permanentemente a par da situação do teu pedido de crédito por SMS e e-mail. Todas as tuas dúvidas serão esclarecidas de forma clara e simples pelos nossos colaboradores.
O dinheiro que te emprestarmos é obtido diretamente junto de investidores que confiam em nós. Por este motivo, a Younited Credit sente-se responsável pela realização de uma análise rigorosa de todos os pedidos de crédito e, em caso de não aprovação, será informado de imediato. Todas as prestações mensais do teu empréstimo são entregues diretamente aos investidores que nos confiaram as suas poupanças. Deste modo, estarás a participar no crescimento de um modelo inovador, mais transparente e mais justo.

A forma mais rápida de obter o teu dinheiro consiste na assinatura online do contrato. Depois de teres preenchido os teus dados no nosso formulário e de o teu pedido ter sido pré-aprovado, receberás um e-mail a solicitar a tua assinatura online. 
Assinar online é muito simples. Basta introduzires o código enviado para o teu telemóvel e o contrato estará assinado. Clica aqui para te informares sobre as várias etapas da assinatura online.

Assim que tiveres assinado o teu contrato, serás encaminhado para uma página onde poderás carregar os 3 documentos que solicitamos. Uma vez recebida toda a documentação, dar-te-emos uma resposta definitiva no prazo de 48 horas.

Se o teu pedido de crédito foi pré-aprovado no nosso site, enviar-te-emos um e-mail com as instruções a seguir. São 2 etapas simples: assinatura do contrato e entrega da documentação. Estas etapas podem ser cumpridas de 2 formas:

1. Online

É mais simples, rápido e gratuito. Dá-te a possibilidade de assinar o contrato por meio de um código recebido no teu telemóvel. Depois, terás simplesmente de carregar a documentação online. Para assinar online, podes seguir o link apresentado no e-mail de pré-aprovação do crédito que te enviámos.

2. Por via postal

Este processo leva, em regra, mais 4 dias e o custo da remessa postal. Imprima o teu contrato usando o link apresentado no e-mail que te enviámos e sigue as instruções na página 1 do mesmo.

Para obter um empréstimo da Younited Credit, o requerente deve cumprir as quatro condições seguintes:

- Ter entre 18 e 70 anos de idade (ambos inclusive)
- Residir em Portugal
- Poder comprovar que tem rendimentos estáveis

Naturalmente que, além destas condições, é necessária uma análise da solvência de cada requerente. Antes de conceder um empréstimo, a Younited Credit confirma que o requerente tem uma situação financeira adequada. Neste aspeto, somos tão rigorosos como os bancos e as instituições de crédito “tradicionais”.

A Younited Credit propõe apenas créditos pessoais amortizáveis, ou seja, empréstimos simples e transparentes (não propomos créditos revolving nem hipotecas).

A Younited Credit concede empréstimos de 1.000€ a 50.000€, com seis opções de prazo de reembolso: 24 meses, 36 meses, 48 meses, 60 meses, 72 meses e 84 meses.

Para pedir um empréstimo, terás de preencher o formulário no nosso site. Leva menos de 5 minutos e permitir-nos-á dar-te rapidamente uma primeira resposta.

Depois de teres preenchido o formulário online, se o pedido for pré-aprovado, um dos nossos colaboradores entrará em contacto contigo pelo telefone para responder a todas as tuas perguntas, para te ajudar com a documentação necessária e para te aconselhar sobre como obter rapidamente o teu empréstimo.

- Se quiseres, poderás dar início aqui ao teu pedido de crédito.

Apenas poderás fazer um pedido de crédito à Younited Credit se residires em Portugal.

A Younited Credit aposta na simplicidade e na rapidez.

- Não solicitamos documentos originais nem cópias impressas. Basta fazeres uma digitalização ou tirares uma fotografia com o telemóvel.

- Poderás assinar o contrato e enviar a documentação sempre online. 

O e-mail que te enviámos depois de termos recebido o teu pedido no nosso site inclui uma lista detalhada dos documentos necessários.

Todos estes documentos são analisados de forma segura e confidencial.

Lamentavelmente, nãote podemos informar de forma detalhada sobre os motivos da recusa. Em caso de alteração da tua situação familiar ou económica, convidamos-te a fazer um novo pedido no nosso site decorridos 6 meses desde a não aprovação do teu pedido.

Em qualquer dos casos, a Younited Credit dar-te-á rapidamente uma resposta, e, se esta for negativa, tentaremos propor-te soluções alternativas através de outros parceiros. Deste modo, não te faremos perder tempo no desenvolvimento do teu projeto.

Graças ao nosso simulador de crédito, poderás informar-te sobre as nossas taxas, gratuitamente e sem compromisso, em poucos cliques!

Para comparar a taxa da Younited Credit com a dos seus concorrentes, deverás utilizar a TAEG. Deste modo, poderás comparar as diferentes propostas (prazos e montantes equivalentes).

Não te será exigido qualquer pagamento antes da análise do teu pedido de crédito! Apenas se o pedido for aprovado é que a Younited Credit creditará na tua conta bancária pelo montante em questão deduzido dos custos de gestão previstos no teu contrato.

Os custos de gestão representam a comissão da Younited Credit. Ao contrário do que fazem as instituições de crédito 'tradicionais', a Younited Credit entrega aos investidores a totalidade da sua prestação mensal (capital reembolsado mais juros).

Os custos de gestão estão incluídos na TAEG e no custo total do empréstimo. Com estes dois elementos (TAEG e custo total do empréstimo) poderás comparar a proposta da Younited Credit com a de outras instituições de crédito.

O montante da prestação mensal varia em função do montante, do prazo e da Taxa Anual Nominal (TAN) do empréstimo.

Todos os empréstimos da Younited Credit têm uma prestação mensal fixa e constante, ou seja, o cliente paga todos os meses o mesmo valor.

A Younited Credit não propõe empréstimos a taxa variável, porque cremos que os empréstimos a taxa fixa são mais fáceis de entender e mais transparentes para o cliente.

Não existe nenhum custo escondido.

- Fazer um pedido de crédito no nosso site não custa absolutamente nada.

- A Younited Credit compromete-se a não esconder despesas adicionais por meio de redações complexas. As instituições de crédito tradicionais podem, por exemplo, propor-te adiamentos “gratuitos” das tuas prestações. Mas tal é falso, porque, na realidade, estará a aumentar o prazo do empréstimo e, consequentemente, o montante a pagar em juros.

Não é necessário mudares a tua conta bancária.

O montante do empréstimo será creditado por transferência bancária na tua conta atual e a Younited Credit domiciliará as prestações mensais nessa mesma conta.

Ao contrário de muitas instituições de crédito, não exigimos, parate conceder crédito, que abras uma conta bancária junto da nossa instituição.

Na subscrição de um empréstimo junto da Younited Credit, disporás de um período de livre resolução de 14 dias a contar da data da assinatura do Contrato de Crédito, que te enviaremos por e-mail uma vez efetuado o teu pedido no nosso site.

Para desistires do contrato, terás que comunicar por correio electrónico a esta direcção atencaoaocliente@younited-credit.pt. Deves indicar o teu nome, número de identificação do teu contrato e manifestar de forma inequívoca o teu desejo de exercer o teu direito de desistência. Confirmaremos o recebimento e entraremos em contato para fornecer instruções detalhadas sobre as etapas a seguir.

A partir do momento em que te enviarmos o teu Contrato de Crédito, na sequência do preenchimento do formulário no nosso site, terás 45 dias para o assinar e enviar e receber a confirmação por parte do nosso serviço de contratação. No entanto, recomendamos-te que nos envies o contrato tão cedo quanto possível, de modo a que possas receber rapidamente o dinheiro.

Se o teu processo não estiver concluído no prazo de 45 dias, teremos de cancelar o teu pedido de crédito.

A Younited Credit propõe-te um mecanismo vantajoso: a primeira prestação é cobrada, o mais tardar, no segundo mês após a data de entrega do empréstimo; além disso, notificamos o titular por e-mail do vencimento de cada prestação.

Poderás reembolsar antecipadamente o empréstimo da forma mais simples, quer se trate de um reembolso antecipado total ou parcial. Com efeito, o reembolso antecipado pode ser efetuado por transferência bancária. Em caso de reembolso antecipado parcial, poderás optar por manter o montante da prestação mensal ou por manter o prazo do empréstimo. Em qualquer dos casos, enviar-te-emos gratuitamente um novo plano de amortização com os dados atualizados.

As condições detalhadas de reembolso antecipado constam do teu Contrato de Crédito.

Para mais informações, poderás contactar-nos para clientes@younited-credit.pt.

Não. A Younited Credit apenas concede crédito a taxa fixa e com prestações mensais fixas.

Enquanto outras instituições de crédito podem propor empréstimos com taxas variáveis ou empréstimos cuja taxa sobe após alguns meses de "período promocional", a Younited Credit aposta na simplicidade e na transparência.

A Younited Credit cobra as suas prestações mensais unicamente por débito direto da conta que nos tiver indicado.

Este método de pagamento é rápido, conveniente e gratuito para ti e permite à Younited Credit entregar rapidamente as prestações cobradas aos investidores que nos confiaram as suas poupanças.

No caso de te atrasares no pagamento das tuas prestações mensais, o nosso Serviço de Atendimento ao Cliente entrará rapidamente em contacto contigo a fim de que regularizes a tua situação. Na nossa qualidade de entidade regulada pelo Banco de Portugal, aplicamos juros de mora justos e em conformidade com a legislação em vigor.

Na Younited Credit, não existem cláusulas “escondidas” e os detalhes são apresentados de forma simples e clara no contrato de crédito que irás receber antes da formalização do teu pedido.

Não te esqueças de que todos os meses a Younited Credit entrega aos seus investidores a totalidade das prestações cobradas. Por isso, se não nos pagares uma prestação, são os investidores que colocaram as suas poupanças ao serviço das famílias e de pessoas como tu que saem prejudicados.

A data de pagamento de todos os nossos empréstimos é o 1 dia de cada mês, independentemente da data em que foi creditado o montante do empréstimo.

Uma vez paga a prestação mensal, a Younited Credit transfere diretamente o montante em questão para os investidores que nos confiaram as suas poupanças. Por esse motivo e para garantir uma data de remuneração regular dos investidores, não poderemos alterar a tua data de pagamento.

Contudo, poderás reduzir a tua prestação mensal efetuando um reembolso parcial antecipado. Assim que este tiver sido concretizado, podemos reduzir o valor da tua prestação mensal mantendo o prazo inicial do empréstimo.

Poderás, a qualquer momento, solicitar-nos o teu plano de amortização do empréstimo enviando um e-mail para o endereço: clientes@younited-credit.pt.

O plano apresenta detalhadamente todas as prestações com as respetivas datas de vencimento, condições de pagamento, juros e, se existirem, custos adicionais.

No âmbito do pedido de crédito, propomos-te diferentes tipos de seguros:

• Seguro Básico (idades entre os 18 e os 65 anos de idade): proteção em caso de morte ou de incapacidade temporária absoluta ou de invalidez absoluta definitiva.
• Seguro Sénior (a partir dos 66 anos de idade): proteção apenas em caso de morte.
• Seguro Básico + Desemprego: além das coberturas do Seguro Básico, garante o pagamento das tuas prestações mensais no caso de ficares desempregado.

Estes seguros são facultativos, mas muito recomendáveis, já que garantem a tua tranquilidade ao assegurar-te que manterás a capacidade de reembolso em caso de eventos imprevistos.

Só é possível subscreveres estes seguros no momento do pedido de crédito. Não deixes esta questão para mais tarde!

Só podes subscrever o seguro no momento do pedido de crédito. Por este motivo, deverás decidir qual é o seguro de que necessitas logo no momento da apresentação do teu pedido no nosso site. Se subscreveres um seguro, o boletim de adesão, que, em caso de pré-aprovação, é apresentado no final do formulário, será automaticamente incluído no teu Contrato de Crédito.

- Podes subscrever o Seguro Básico (cobertura em caso de morte e invalidez absoluta definitiva ou incapacidade temporária absoluta desde os 18 anos até aos 65 anos, ambos inclusive).

- Podes subscrever a opção de Seguro Sénior (cobertura, apenas, em caso de morte) entre os 66 e os 70 anos (ambos inclusive).

- Podes subscrever o Seguro de Desemprego (cobertura em caso de perda de emprego) entre os 18 e os 59 anos (ambos inclusive), na condição de ser trabalhador por conta de outrem.

As garantias e as condições de indemnização de cada um dos Seguros são apresentadas no folheto sobre o Seguro Facultativo que pode ser consultado:

• A partir do formulário de pedido de crédito online no link dedicado ao Seguro.
• No boletim de adesão ao Seguro incluído no Contrato de Crédito.

De uma forma muito simples. Se subscreveres um seguro facultativo junto da Younited Credit, o pagamento do prémio será feito mensalmente por débito direto juntamente com a prestação mensal do empréstimo.

Em caso de sinistro, deverás contactar a Metlife, Departamento de Sinistros, de segunda a sexta-feira, 8h45 às 12h45 e das 13h45 às 16h45, através do número 808 500 005 (custo de chamada local). 
Os colaboradores da Metlife ajudar-te-ão nas diligências necessárias.

Fora destes horários, poderás fazer o contacto por e-mail para o endereço: sinistros@metlife.pt.

Para comunicar uma mudança de morada, poderás enviar um e-mail para o Serviço de Atendimento ao Cliente da Younited Credit (clientes@younited-credit.pt).

Deverás comunicar a tua mudança de morada à Younited Credit o mais cedo possível.

Não te esqueças de anexar ao e-mail um documento comprovativo da tua nova morada, como seja uma fatura de serviços (água, eletricidade, gás, internet, telefone, etc.) dos últimos 3 meses.

Para mudar a conta bancária onde cobramos as tuas prestações mensais, bastar-te-á notificar o Serviço de Atendimento ao Cliente da Younited Credit através do e-mail clientes@younited-credit.pt, anexando um documento que comprove a tua titularidade da nova conta bancária (atenção que o IBAN deverá constar desse documento).

É obrigatório notificar a Younited Credit com um mês de antecedência de qualquer alteração dos dados bancários. Naturalmente que estas alterações não envolvem quaisquer custos.

A Younited Credit garante que toda a recolha de dados dos utilizadores é feita em conformidade com os requisitos da legislação portuguesa e com o prévio consentimento informado dos interessados.

Ao contrário de alguns dos nossos concorrentes, todos os nossos consultores responsáveis pela gestão do seu arquivo estão em Espanha e a análise do seu arquivo é feita pela nossa equipa interna de profissionais, o que garante a confidencialidade dos seus dados.

Para mais detalhes, pode consultar a seção de Aviso Legal.

O teu anonimato será sempre preservado, dado que os investidores não têm acesso a quaisquer dados dos clientes da Younited Credit. Apenas recebem uma informação mensal sobre o número de empréstimos financiados em cada um dos prazos (24, 36, 48, 60, 72 ou 84 meses).

A Younited Credit pode recusar o teu pedido de crédito após análise dos dados que nos tiveres comunicado. É necessário verificar a tua identidade, já que, para defender os teus próprios interesses, bem como os dos nossos investidores, não fazemos empréstimos a quem não possa reembolsá-los.

Instruções passo a passo

• Passo 1: Confirma o teu número do telemóvel
• Passo 2: Lê o contrato
• Passo 3: Aceita as cláusulas do contrato
• Passo 4: Digita o código recebido por SMS
• Passo 5: Carrega os teus documentos
• Passo 6: Processo concluído

Passo1: Confirma o teu número do telemóvel

Para que possas assinar o teu contrato online, enviamos-te um código por SMS. Não te esqueças de digitar corretamente o teu número de telefone. Atenção que esse número deverá pertencer-te.

Passo 2: Lê o contrato

Lê atentamente o conteúdo do contrato. Quando terminares, vai para a última página, rolando o ecrã para baixo ou clicando na dupla seta no canto superior direito.

Passo 3: Aceita as cláusulas do contrato

Para assinar o contrato, terás de aceitar todas as cláusulas que te são apresentadas na página seguinte.

Passo 4: Digita o código recebido por SMS

Irás receber um código por SMS no teu telemóvel. Introduz para aceitar as condições e assinar o contrato.

Não recebeste o SMS com o código?

Entra em contato connosco aqui.

Passo 5: Carrega os teus documentos

Agora, só te falta enviar-nos os documentos comprovativos dos dados relativos ao teu pedido de crédito. Clica no botão "enviar" para carregar os documentos.

Certifica-te de que os documentos não estão cortados ou pouco nítidos. Podes carregar um documento gravado no teu computador ou uma fotografia tirada com o telemóvel.

Passo 6: Processo concluído

Quando tiver sido apresentada a página que aparece na imagem abaixo, o teu processo estará concluído. A nossa equipa irá confirmar que os documentos estão em ordem. Em caso afirmativo, a nossa equipa de análise entrará em contato telefónico contigo no prazo de 48 horas para te dar uma resposta.

O Mapa de Responsabilidades de Crédito pode ser obtido gratuitamente através do site do Banco de Portugal: 

Banco de Portugal

Selecciona aceitar cookies, para poderes obter o teu Mapa de Responsabilidades de Crédito

1. Escolhe a data (mês e ano) mais recente para consulta dos teus créditos. 
2. Lê atentamente as condições de acesso à Central de Responsabilidades de Crédito (CRC) e, se concordares, aceita as condições. Depois de aceitar as condições, clica em "obter mapa". 

Autentica-te com o teu cartão de cidadão ou com os teus dados do Portal das Finanças. 

O download do teu Mapa de Responsabilidades vai começar automaticamente. 

Tu podes exercer o direito de acesso aos teus dados pessoais, retificá-los, eliminá-los ou opor-te ao seu uso para fins de futuras propostas, entrando em contato com o departamento de atendimento ao cliente através do nosso formulário de contato.

Tens a oportunidade de te opores a futuras propostas comerciais da Younited a qualquer momento, clicando no link "Cancelar subscrição" no nosso boletim informativo ou entrando em contato com nosso atendimento ao cliente através de nosso formulário de contato.

Claro! Somos uma empresa 100% digital, graças a isso podemos continuar a operar com toda a normalidade sob o princípio do movimento #EuFicoEmCasa, não só em Portugal, mas também em Espanha, França, Itália e Alemanha.

É que – nestes momentos em que a crise do COVID-19 gera alguma incerteza – a equipa da Younited Credit continua unida face a todas as dificuldades e disposta a seguir dando uma resposta eficiente e em menos de 48h aos milhares de utilizadores que nos visitam todos os dias.

Desde Younited Credit esperamos que tanto tu, como a tua família e os teus entes queridos se encontrem bem.

Graças ao facto da nossa operação ser 100% online, podemos continuar a garantir uma resposta ao teu pedido em 48h e podemos dizer, com todo o orgulho, que a nossa operação respeita ao máximo o movimento #EuFicoEmCasa desde o seu início. Por isso, podes continuar a fazer uso dos nossos serviços e – se já és cliente – a tua próxima mensalidade será cobrada no dia 1 com toda a normalidade e sem adiamentos.

Ainda assim, desde Younited Credit, queremos transmitir-te com toda a tranquilidade de que, como entidade regulada, estaremos a todo o momento informados das medidas que possam ser aplicadas pelo Estado nas próximas semanas. Vamos manter-te informado dos avanços que forem tomados e que permitam melhorar a situação dos nossos clientes, quando o Estado os faça públicos.

Continuamos a trabalhar para estar ao teu lado nestes momentos. Vamos manter-te informado por email ou SMS de qualquer novidade e a nossa equipa vai estar à tua disposição, das 9h às 18h, através do nosso formulário de contacto.

Desde Younited Credit, desejamos-te muito boa sorte neste momento difícil.

Se tiveres uma queixa ou reclamação, podes contactar a Younited S.A., enviando uma comunicação por:

• Correio registado com aviso de receção para a seguinte morada: Praça Marquês de Pombal 14, 1250-162 Lisboa, Portugal 
• E-mail para o endereço eletrónico: atencaoaocliente@younited-credit.pt

O procedimento para o tratamento de queixas e reclamações está estabelecido no Regulamento do Serviço ao Cliente de Younited, e que se encontra à tua disposição.

O Serviço de Atenção ao Cliente da Younited S.A. irá responder ao teu pedido no prazo de até 30 dias.