Younited Credit oferece-lhe um crédito rápido, transparente e justo. Queremos que estes valores estejam sempre presentes na nossa relação consigo. Por isso, gerimos os seus dados da mesma maneira que gerimos os nossos créditos: de maneira eficiente, transparente e em cumprimento da normativa aplicável.
Como responsáveis pelo tratamento dos seus dados, comprometemo-nos a proteger e respeitar a sua privacidade, assegurando a confidencialidade dos seus dados. Não utilizamos os seus dados pessoais sem o seu consentimento e oferecemos-lhe a possibilidade de exercer seus direitos em qualquer momento da nossa relação.
Somos conscientes da importância de respeitar a sua privacidade, as suas liberdades e os seus direitos. Por isso, reafirmamos através desta política de privacidade os nossos princípios de transparência e confiança. As seguintes linhas dão-lhe as chaves para entender melhor as responsabilidades que temos e os seus direitos no que diz respeito à gestão dos seus dados pessoais. No entanto, se deseja saber mais, pode enviar uma mensagem a dpo@younited-credit.pt, teremos o prazer de lhe responder.
1. Quem é o responsável pela gestão dos seus dados?
Identidade: YOUNITED S.A – SUCURSAL EM PORTUGAL
Número de Identificação Fiscal: 980608872
Morada: Av. Duque de Loulé, 12 –1050-093 Lisboa
Contacto Delegado Proteção de Dados: dpo@younited-credit.pt
2. Que dados são recolhidos por Younited Credit?
Quando um crédito é solicitado, através da nossa página web, recolhemos os seus dados para o conhecer, entender o seu projeto, estimar a sua capacidade financeira e cumprir com as nossas obrigações regulamentares (por exemplo, no que diz respeito a luta contra o branqueamento de capitais e financiamento do terrorismo). Com o fim de garantir o respeito à sua privacidade, apenas recolhemos os dados necessários para os fins para os quais serão processados.
No contexto de nossa atividade bancária e em conformidade com as nossas obrigações legais, recolhemos as seguintes categorias de dados:
Todos esses dados se obtêm, geralmente, durante as nossas interações, seja através da nossa plataforma em linha, aplicações móveis, por telefone, correio físico ou correio eletrónico. No entanto, e de vez em quando, podemos processar dados obtidos através de terceiros, por exemplo, para cumprir com as nossas obrigações regulamentares ou, com o seu consentimento, no que diz respeito ao uso de serviços como o Bank Reader.
As comunicações telefónicas com nosso departamento de atenção ao cliente são gravadas para garantir a qualidade do serviço, melhorar a eficiência das nossas equipas de operações e continuar a oferecer-lhe um crédito mais justo e rápido. Além disso, as gravações também podem ser utilizadas com fins probatórios ou para cumprir as obrigações legais e regulamentares.
Também recolhemos determinada informação sobre o seu tipo de navegador, o seu fornecedor de serviços de Internet e o tipo de equipamento que utiliza com o fim de lutar contra a fraude, manter a qualidade dos nossos serviços e obter estatísticas gerais sobre o seu uso. Utilizamos cookies ou tecnologias semelhantes para lhe fornecer a melhor experiência digital, e proporcionar-lhe as ofertas que melhor se adaptem às suas necessidades.
3. Para que finalidade, os dados são recolhidos pela Younited Credit?
Processamos os seus dados pessoais para fins definidos, legítimos e explícitos. Quando recolhemos os seus dados pessoais, confiamos em fundamentos legais que giram em torno dos cinco pontos seguintes:
3.1 Gestãodo seu contrato de crédito.
Necessitamos de determinados dados pessoais para fornecer nossos serviços, e não podemos disponibilizá-los sem esses dados pessoais. Dessa maneira, coletamos informações pessoais, como sua identidade, sua situação pessoal e profissional. Essas informações são essenciais para que possamos desempenhar nosso papel como instituição de crédito. Com o objetivo de gerenciar sua solicitação de crédito e oferecer suporte no processo de contratação, a Younited pode contactá-lo por telefone ou por e-mail durante a gestão de sua solicitação, ou através da nossa aplicação móvel.
3.2 A gestão, o estudo do risco, a concessão de créditos.
Como parte de nossa atividade de concessão de créditos, temos o dever de assegurar a sua capacidade financeira. Por conseguinte, utilizamos modelos de vigilância e avaliação de riscos para estimar esta capacidade. Em consequência disso, processamos dados pessoais como a sua situação profissional ou os seus extratos bancários.
3.3 A personalização da nossa oferta.
Processamos os seus dados para lhe oferecer ofertas personalizadas no âmbito da nossa gama de créditos. Pode opor-se a este tratamento enviando uma mensagem via correio eletrónico a dpo@younited-credit.pt.
3.4 Cumprimento das nossas obrigações legais e regulamentares:
Como instituição de crédito, devemos cumprir uma série de obrigações legais e regulamentares. Entre eles figuram, em particular, os requisitos para combater o branqueamento de dinheiro e o financiamento do terrorismo e para determinar sua situação fiscal.
3.5 A luta contra a fraude:
Processamos os seus dados para prevenir, deter e gerir a fraude.
3.6 Serviços de agregação de contas.
O cliente terá a opção de disponibilizar os seus dados bancários à Younited SA através de uma solução de Leitor Bancário que substituirá o envio de certos documentos que de outra forma seriam solicitados pela Younited, necessários para a correta avaliação da solvência do consumidor nos contratos de crédito ao consumo.
Esta informação recolhida através do Leitor Bancário será obtida com o consentimento expresso do solicitante e será utilizada para o desenvolvimento natural da relação de negócio entre o solicitante e a Younited, incluindo as atividades e serviços de Marketing, conforme descrito na secção 3.7, e desde que, igualmente como ocorre com todos os outros dados, tenha havido um consentimento expresso para este fim.
3.7 Serviços de marketing.
Com o seu consentimento expresso, os seus dados poderão ser tratados para as seguintes finalidades:
3.8 Possível existência de tratamento automático de dados.
Você tem o direito de se opor a uma decisão sobre a sua solicitação baseada exclusivamente no processamento automático de dados, incluindo a definição de perfis, que possam ter efeitos legais que o afetem significativamente. Pode ocorrer o uso de sistemas que analisam a informação automaticamente para tomar uma decisão automática sobre a sua solicitação e definir o seu perfil, apenas nos casos em que:
Embora confiemos no desempenho de nossa tecnologia, compreendemos as preocupações que possam existir em relação aos processos automatizados. Por esse motivo, você pode solicitar intervenção humana: pode expressar suas preocupações e contestar a decisão se achar que nossa tecnologia está equivocada, enviando uma mensagem para dpo@younited-credit.pt .
4. Quais são os seus direitos quanto aos seus dados pessoais?
De acordo com a normativa aplicável, você tem direitos em relação aos dados pessoais que recolhemos. Estes direitos incluem o seguinte:
»Quando contestar a exatidão dos dados até o responsável pelo tratamento verificar a qualidade dos dados.
»Quando se tiver oposto ao tratamento de dados até que estejam verificados que interesses legítimos prevalecem.
Encontrará mais informação relativa aos seus direitos no seguinte link: https://www.cnpd.pt/cidadaos/direitos/
5. Como pode exercer esses direitos?
Pode exercer todos seus direitos enviando-nos o seu pedido a dpo@younited-credit.pt ou enviando o seu pedido por correio ao escritório de:
Younited Credit em Barcelona - DPO
Calle Carabela La Niña 12, Piso 9, 08017, Barcelona, Espanha.
Além disso, tem o direito de apresentar uma reclamação ante a Comissão Nacional de Proteção de Dados no seguinte link: https://www.cnpd.pt/cidadaos/pedidos-de-informacao/
6. Os seus dados estão protegidos?
A resposta é sim, sem dúvida. Vamos agora demonstrar de que forma os seus dados são protegidos, com quem são partilhados e o tempo que são guardados.
6.1 Como a Younited Credit protege os seus dados pessoais?
Como instituição de crédito, estamos comprometidos a assegurar e proteger os seus dados pessoais contra qualquer tentativa de uso ou divulgação não autorizado, ou incumprimento das nossas obrigações de proteção de dados.
Para isso, temos tomado as medidas físicas, técnicas e organizativas necessárias para garantir a seguridade, integridade, disponibilidade e confidencialidade dos seus dados pessoais. De acordo com o anterior exposto, também nomeamos um Delegado de Proteção de Dados Pessoais (DPO) comum a todas as sucursais de Younited Credit, mais um correspondente específico para cada país onde Younited Credit atua.
Também queremos recordar-lhe que é responsabilidade de todos prestar atenção quando se navega pela Internet e aconselhamos-lhe que tenha a máxima atenção quando partilha a sua informação pessoal na Internet. Na Younited Credit nunca lhe solicitaremos, por correio eletrónico, que nos forneça os dados do seu cartão de crédito.
6.2 Com quem partilhamos a sua informação pessoal?
Os dados pessoais que recolhemos podem ser processados por empregados autorizados da Younited Credit para a concessão e gestão do seu crédito, ou por empresas terceiras que prestam serviços à Younited e que são necessárias para a concessão e gestão do seu crédito. Estas empresas são:
Esta atividade será levada a cabo somente após a obtenção do seu consentimento, por ser necessária para a execução de um contrato ou por ser de interesse legítimo para a Younited Credit.
Como instituição de crédito também podemos, no marco previsto da legislação vigente, transmitir às autoridades competentes os dados que lhe concernem.
6.3 Com quem partilhamos a sua informação pessoal?
Limitamos ao máximo a eleição de subcontratados ou sócios que processem (incluindo o alojamento, inclusive para fins de cópia de segurança) os dados pessoais num país fora da UE. No entanto, para cumprir os fins detalhados nesta política, podemos transferir dados pessoais a países fora do Espaço Económico Europeu, cuja legislação sobre dados pessoais difira da União Europeia.
Quando isto se leva a cabo, implementamos todas as medidas técnicas e organizativas adequadas para garantir a segurança dos seus dados pessoais. Exigimos ao subcontratados ou sócios que cumpram com as obrigações estabelecidas no Regulamento e que utilizem os modelos de contrato para a transferência de dados pessoais adotados pela Comissão Europeia.
7. Quanto tempo guardamos os seus dados pessoais?
Younited Credit guarda seus dados pessoais somente durante o tempo necessário para lograr o propósito para o qual são recolhidos e processados, assim como para o incumprimento das suas obrigações legais e regulamentares.
Os períodos de conservação variam em função de, se temos uma relação contratual existente consigo, se temos uma relação contratual consigo no passado ou se nunca tivemos tal relação. Quando celebramos um acordo de crédito juntos, conservamos os seus dados de forma eletrónica durante 10 anos a partir do final da nossa relação, a menos que a lei requeira que alguns destes dados se conservem durante um período mais curto.
No marco da luta contra a fraude, conservamos os dados relativos a fraudes verificados durante um máximo de 10 anos a partir do término do expediente de fraude. No caso de que se iniciem procedimentos judiciais, os dados conservam-se até que tenham completado os procedimentos judiciais. Logo se arquivarão de acordo com a lei de prescrição aplicável.
No caso de haver consentido o tratamento dos seus dados para fins de marketing, os seus dados pessoais conservar-se-ão e tratar-se-ão com este fim durante um período de 3 anos desde o término da relação comercial ou do nosso último contacto no caso de não ser um cliente nosso.
Ademais, como instituição de crédito, podemos, a pedido de uma autoridade competente ou em caso de controvérsia, estar obrigados a conservar os seus dados durante um período mais longo.
8. Com que frequência alteramos a nossa política de privacidade?
Esta política poderá ser atualizada e modificada periodicamente para refletir as alterações que por diferentes motivos surjam. Convidamos a consultar a nossa política regularmente.